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智能外呼系统 贷后管理科技升级

互联网消费信1贷领域催收存在3大痛点：

1、效率低下，大量人工被浪费。

业内有数据统计，电销外呼报价，假设一天有效工作时间是7.5个小时，一位催收员按传统方式打电话，电销外呼，真正有效时间只有2小时，大量时间被浪费在无效拨号中。互联网消费金融时代用户还款提醒需要更及时，逾期还款电话催收也需要更高的效率。

2、贷后业务需求巨大，难以全1面覆盖。

由于互联网消费信1贷服务用户下沉，覆盖人群范围扩大，用户数量与传统金融相比有几何级的上涨，对电话催收效率有更高的要求。

3、在合规的前提下，用传统模式去催收成本升高。

传统的堆人力的方式，随着业务规模上升，导致人员缺口巨大，人员成本翻倍增长。

以上几点表明，行业贷后管理科技渗透率低，已经严重落后于目前的行业需求，南宁电销外呼，急需科技提升效率。

智能外呼机器人如何胜任外呼工作？

从技术层面来说，智能外呼机器人通过应用语音识别、语义理解技术，能准确听懂并理解用户意图，然后应用语音合成或播放录音的形式，完成与客户的语音交互过程。

其中，语义理解是保证交互效果的核心。语义理解技术支持上下文关联、智能反问等功能，满足外呼场景常见的复杂多轮对话要求。

从产品层面来讲，智能外呼机器人提供灵活的外呼流程和策略配置。例如，在贷1款催收场景，电销外呼哪家好，可以通过配置外呼逻辑树，依次进行借款人欠款催收，父母、亲戚、朋友欠款转告等工作。

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