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浦东机场肩负着民航强国战略中参与**枢纽机场竞争的重任，上海机场航空特快，也是上海航运中心建设中建成品质世界航空枢纽的核心载体。为了巩固服务成果，提升机场窗口服务形象，持续提高旅客满意度，浦东机场始终致力于对标国际标准水平，在做精、做细服务标准上下功夫。2018年，浦东机场按照《上海品牌评价通用要求》（DB31/T 1048-2017），打造符合“自主创新、品质**、管理精细、品牌**、社会责任”高品质要求的机场服务品牌，开展自我评价，航空特快，并在资料评审获得高分。在此次“上海品牌”评价认证期间，浦东机场向社会公开推出具有行业先进性的“民用国际机场旅客服务上海品牌认证要求”团体标准，该标准参考ASQ（**机场服务质量）涉及的项目内容，同时参照中国民航行业标准，对标世界先进机场服务标准而制定。

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民航华东地区管理党委书记姜春水向记者介绍了课题背景，提升枢纽机场集散功能是《民航局关于进一步深化民航改革工作的意见》确定的10个专项改革任务之一，2017年2月民航局印发《提升枢纽机场集散功能工作方案》，并委托华东局、上海机场（集团）研究制定上海机场非枢纽功能疏解方案并结合国内国际航线航班运营现状，提出上海机场航线航班分流办法；根据上海机场相关疏解方案，航空特快货运部，修订国内航线航班评审规则，浦东机场航空特快，**支持和引导有利于加强上海机场国际枢纽建设的国内航线航班，并引导部分国内航班转向周边机场，实现协同发展。
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