磁盘阵列存储系统-广东服务器维保服务-思科设备维保

深圳市网度通信有限公司全国良好网络系统集成综合服务*，提供思科、华为、华三国际**网络设备品牌授权产品销售及维保/续保服务。提供各品牌服务器配件，种类齐全，货源充足，厂家配件**，拥有自身强大备件库和专业技术服务团队，为您提供全面、可靠、优质、放心的服务器维保服务，400-900-9973。



随着网络规模与数据存储量日益庞大及复杂，给网络的稳定运行带来了巨大挑战及风险。为**网络安全，降低网络运行风险，需要一个信任可靠的第三方服务的支持，做到及时响应、快速定位并排除故障，减少经济损失和品牌损失，大化**用户设备及系统的高可用性。

设备维保续保服务，在维护**服务合同的基础上，对用户的主机、服务器、存储、网络设备及系统以及数据库系统进行维护**服务，为用户系统安全提供强有力的安全**，对关键设备组件提供备品备件，排除用户的重大疑难系统故障。

深圳网度通信维保服务方式：

一、专人支持服务

1、硬件维保5×9服务

服务目的：

- 帮助客户解决问题，修复系统硬件；

- 由*小组提供系统整体支持服务，帮助客户防患于未然；

- 减少风险，提高效能。

服务特点：

- 现场硬件系统支持服务；

- 提供疑难问题的升级服务；

- 灵活的电话故障服务请求；

- 远程连接支持服务（可以使用专业的远程连接与支付系统）

2、硬件维保7×24×4服务

服务级别定义：

- 7×24 全年无休支持服务；

- 专人支持主动式服务；

- 4小时到达现场；

- 系统关键程度——关键业务系统。

服务目的：

- 更快地解决问题，快速修复系统硬件；

-由*小组提供系统整体支持服务，定期巡检帮助您防患于未然；

- 通过专人服务，现场工程师充分熟悉客户现场软硬件环境，提高硬件修复效率；

- 减少风险，提高效能。

服务特点：

- 全年无休的现场的硬件系统支持服务；

- 确定主要支持服务联系人，由指派的专职服务小组协助工作，熟悉客户的现场环境，准确及时地提供诊断和支持；

- 灵活的电话(24小时)故障服务请求。

二、关键业务支持服务

服务级别定义：

- 7×24 全年无休支持服务；

- 专人支持主动式服务；

- 根据客户需求可在现场放置备机；

- **备件；

- 系统关键程度——高时效性要求的关键业务系统。

服务目的：

- 更快地解决问题，快速修复系统硬件；

- 由*小组提供系统整体支持服务，定期巡检帮助您防患于未然；

- 通过专人服务，现场工程师充分熟悉客户现场硬件环境，提高硬件修复效率；

- 适用于客户的关键业务，确保关键业务的连续性；

- 减少风险,提高效能。

服务特点：

- 全年无休的现场的硬件系统支持服务；

- *享特定备件(必要情况下可现场放置备机)；

- 6小时内硬件修复；

- 确定主要支持服务联系人，由指派的专职服务小组协助工作，熟悉客户的现场环境，准确及时地提供诊断和支持；

- 灵活的电话(24小时)硬件故障服务请求。

- 根据客户需求可以增加专职或者驻场工程师服务

为给客户提供优质完善的综合服务，深圳网度通信维保设备涵盖主流厂商从服务器、存储到网络设备等的全线IT基础架构设备； 服务等级可以根据客户不同需要定制相应的服务类别； 标准化的服务内容及服务流程，按规范实施服务。 大限度地降低系统故障影响，**业务系统的可用性。 专业化的梯队支持，拥有全面的技术背景、有能力为用户系统安全提供强有力的安全**。承诺：24小时人工响应；快2小时的人工现场响应；快4小时备件现场响应；快2小时系统恢复；快6小时故障解决；并提供相应的服务报告，包括：《现场服务报告》、《故障处理报告》等。

厂家标准续保服务方式

客户网络设备在购买时同时也购买了品牌的标准服务，但是设备过了保修期以后就不再享受品牌原厂服务，考虑到客户对网络设备的使用是在没有安全**的情况下运行，客户可以通过我公司购买品牌原厂标准的续保服务，以保证客户的网络设备的安全运行。

此外，还可根据不同的需求，灵活选择并组合为客户提供定制化的解决方案，**客户信息系统的高可用性和系统的持续稳定运行。客户根据需求自选服务内容及级别，得到优秀的服务质量价格比。

用户定制维保服务方式

提供主要包括预防性巡检、技术支持、故障解决、部件更换，设备维修等标准支持的服务，以及根据用户需求灵活定制各类支持服务。

用户的IT网络设备在原厂保修期到期之后，由专业IT服务商深圳网度通信服务，以维护合约方式提供的仅次于原厂服务的续保维保。在运营维护期内，提供主要包括设备调试、预防性巡检、技术支持、故障解决、部件更换、设备维修等标准支持的服务，以及根据用户需求灵活定制各类支持服务。

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