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川捷物流服务标准

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服务承诺：
· 运输业务准确到达**。
· 运输业务到货及时**过98%以上。
· 货多货少提供门对门服务。
· 提供24小时*服务。
· 综合物流成本下降30%--40%。
· 投诉处理时间不**过24小时。 
服务质量目标是：货物差错率低于3‰，客户服务满意率98%以上，安全责任事故率降至零。 
真诚为你服务，欢迎来电、来函洽谈。

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公司经营范围：
1、郑州公路运输：针对不同路线，客户自由选择运输方式
2、郑州航空快递：航空速度，公路价格，针对比较急的小件物品
3、郑州行李托运：电视机托运，冰箱托运，家具托运，搬家公司，摩托车托运，电瓶车托运，包裹托运，书 籍托运，电脑托运及毕业生行李托运，可代客打包装
4、郑州铁路运输：针对不同货物选择不同运输方式，建议在货物比较轻体积较小的情况下选择铁路运输
5、郑州国际货运：国际快递，根据客户要求，我公司可做全封闭式出口包装箱
6、郑州货物包装：木箱包装、木框包装、编织袋包装、纸箱包装
7、付款方式:针对企业物流运费可以月结或到付方式，2、针对个人现金付款或到付运费
8、门到门服务:门到站或门到门派送，小件托运均可上门取货；

（一）接单
1、运输主管接到客户的运输计划及报价
2、确认客户发货时间、提货地点及主要负责人
3 核对单证。
（二）运输登记
1、根据送货方向，重量、体积、合理安排车辆。
2、运输调度在登记表上登记备车
3、司机（*人员及车辆）到运输调度中心拿提货单，并在运输登统本上确认签字。
（三）提货
1、按时到达客户提货仓库。
2、检查车辆情况。
3、办理提货手续。
4、根据客户需要对货物进行分点、包装
5、提滑盖好车棚，锁好箱门。
6 告知客户货物到达时间。
7、办好出厂手续。
（四）在途追踪：
1、建立收货客户档案。
2、司机及时反馈途中信息。
3、与收货客户电话联系送货情况。
4、填写跟踪记录。
5、有异常情况及时与客户联系。
（五）签收回单：
1、按时准确到达*卸货地点。
2、货物交接。
3、**签收，保证运输产品的数量和质量与客户出库单一致。
4、将签收货物回执单用ems或传真反馈至我公司。

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