淮南满意度调查哪家专业

    温州畅嘉商务信息咨询有限公司是一家为企业提供专业的市场调研与咨询服务的平台，其业务范围主要有"产品研究、消

费者研究、神秘顾客调查、营销活动研究、品牌研究、商圈调查、满意度研究"等。公司坚持"用数据、事实说话，解决企业营

销问题"的经营理念，在快速消费品、汽车、通讯、金融及广告营销等行业积累了丰富的项目经验。

    温州畅嘉坐落于国内经济活跃度较高的区域之一一浙江省温州市，同时，还同多家机构建立了合作伙伴关系，神秘人检测

项目每月累计执行样本数百家；样本类别包括当地邮政储蓄银行、城市商业银行、农村商业银行、大型医院、连锁品牌店、通

讯网点等等，周边省市农村合作银行、农村信用联社等等。

• 服务项目

    顾客满意度是指顾客认为供应商已达到或**过他的消费预期的一种感受。 这个定义的核心是： Perception，即感受，是

一个心理指标，它可以，也可以不和实际情况相符合，不是传统的技术或物理指标。进一步分析，CS经营中顾客满意度概念包

括两个方面：顾客对所购买产品或服务的满意度（过去期待的评价）；能够期待他们未来继续购买的可能性（新的期待）。满

意度是消费者消费事前期待与实际评价关系，它追赶了“品质”的概念，**的是无形的服务，追求的是新的向心（顾客之

心）力和顾客产生顾客的效果。

• 满意度调查的产生

    由于开发一个新的用户比维护一个老客户的成本要高出许多，同时一个老的用户对企业利润的贡献要远远**一个新的用

户。同时，用户的口碑、购买消费的示范效益及其对本品牌产品的增加使用或对本品牌其他产品/业务的购买消费；对于企业

的持续发展而言，是非常有益义的事情。因此，维护与提高老用户的忠诚度是企业持续发展的关键所在，满意度研究被提上议

程。

• 满意度调查的发展

    此外，一些优秀的满意度研究机构也*崛起，如，策点市场调研，在研究技术方面更具创新性，对客户的满意度体系进

行一对一个性化设计，其较大的特色和可取之处在于满意度权重分配不再是由研究员或研究模型决定，而是严格遵循于目标研

究对象的意愿和诉求，由此导出的满意度调查报告更具科学性和严谨性。

• 目前满意度调查

    从技术角度来讲，满意度调查发展的较新阶段是将问卷调查在线化、自动化。探索在线调查技术的调研公司，为了促进满

意度调查更加便捷快速完成，这些调研公司将满意度搬到了线上，即利用互联网技术，建立满意度调查问卷的模板，客户只需

要将问卷少作调整便可以直接使用。对于满意度的结果，系统自动生成调研结果。为了便于进行历年或每个阶段的对比，满意

度在线调查系统，还可以对历届数据自动对比，生成简单的统计分析报告。

• 满意度调查的作用

   满意度调查的作用，主要有以下三点：

1、运用科学方法间接获得客户满意度的关键因素，将有限资源投放到较有效的方面；

2、为员工的绩效评估提供准确的依据；

3、考察不同满意度与忠诚度的人群特征，分析客户价值，将有限的资源分配给较有价值的客户——市场细分策略。

公司的竞争优势、宗旨及使命：

• 竞争优势：*的咨询的团队、强大的调研实力、个性化的调研服务、广阔的信息渠道以及丰富的调研经验。

• 公司宗旨：满足客户需求、创造社会价值。

• 公司使命：为客户提供优质的市场调查服务，为客户创造财富。

• 公司愿景：创*际市场调查行业的*品牌。

• 战略口号：让好的企业成为我们的客户，让我们的客户成为好的企业。

联系我们

座机热线：0577-88997232

官方网站：

    温州畅嘉商务信息咨询有限公司是专业从事市场调研的服务供应商，是一家以神秘顾客调查研究为主，同时集门店监测、

满意度调查、各类问卷调查为一体的专业咨询机构。我们为客户提供专业的信息咨询服务，致力于电力、通讯、家电、银行和

房地产等行业领域的检测及研究。

    公司拥有一套完整科学的调研体系，从客户需求挖掘、分析、调研方案策划，到人员培训安排、数据采集和质量控制、数

据处理和分析、报告撰写、总结、后期的服务等均有严格的制度与流程；同时拥有一批专业稳固的执行队伍，庞大的神秘顾客

储备库，保证了项目执行的人员问题，可为客户提供品牌推广、活动执行等多方位咨询服务。

愿景：较受尊敬的企业

不断倾听和满足用户需求，引导并追赶用户需求，赢得用户尊敬；

通过提升企业地位与品牌形象，使员工具有高度的企业荣誉感和自豪感，赢得员工尊敬；

推动互联网行业的健康发展，与合作伙伴共同成长，赢得行业尊敬；

注重企业责任，关爱社会、回馈社会，赢得社会尊敬。

使命：通过互联网服务提升人类生活品质

使产品和服务像水和电一样源源不断融入人们的生活，为人们带来便捷和愉悦；

关注不同地域、不同群体，并针对不同对象提供差异化的产品和服务；

打造开放共赢平台，与合作伙伴共同营造健康的生态环境。

价值观：正直，进取，合作，创新

• 正直：

遵守国家法律与公司制度，绝不触犯企业高压线；

做人德为先，坚持公正、诚实、守信等为人处事的重要原则；

用正直的力量对周围产生积极的影响。

• 进取：

尽职尽责，高效执行；

勇于承担责任，主动迎接新的任务和挑战；

保持好奇心，不断学习，追求卓越。

• 合作：

具有开放共赢心态，与合作伙伴共享行业成长；

具备大局观，能够与其他团队相互配合，共同达成目标；

乐于分享专业知识与工作经验，与同事共同成长。

• 创新：

创新的目的是为用户创造价值；

人人皆可创新，事事皆可创新；

敢于突破，勇于尝试，不惧失败，善于总结。

• 经营理念：一切以用户价值为依归

注重长远发展，不因商业利益伤害用户价值；

关注并深刻理解用户需求，不断以**的产品和服务满足用户需求；

重视与用户的情感沟通，尊重用户感受，与用户共成长。

• 管理理念：关心员工成长

为员工提供良好的工作环境和激励机制；

完善员工培养体系和职业发展通道，使员工获得与企业同步成长的快乐；

充分尊重和信任员工，不断引导和鼓励，使其获得成就的喜悦。

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