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一个好的服务员可以让你的餐厅营业额增长30%!
刻意制造小麻烦引起话题 事实上,很多服务员明白沟通的重要性,但是苦于无法引起恰当的话题,如果生硬地与顾客搭讪,时常换来对方的白眼和敷衍。 这时,就需要一个合适的话题切入点,服务员不妨“无意间”制造些小小的麻烦,从而抓住与客人交流的机会。 “例如,中式餐饮服务员工装中国风,服务员‘不小心’碰倒了桌上的牙签筒,他赶紧向客人道歉:‘对不起,我把牙签筒碰倒了。’其实这小小的意外对客人就餐没有任何影响,但对于服务员来说就是一个交流的绝好机会。”
提及这种小而实用的沟通办法,李总信手拈来。“这时服务员一边道歉,一边取出几根牙签放在客人面前,随口问道:‘您二位是*二次到咱店里来就餐吧?’面对这种判断性问题,酒店餐饮服务员工装长袖秋季,客人此时只能回答‘是’或‘不是’。 然后服务员进一步问:‘您是朋友介绍来用餐的,主题餐厅餐饮服务员工装,还是从网上看到的?’这是一个选择性问题,得到客人的回答后,服务员还需再进一步:‘您觉得我们的菜品怎么样?’这是一个描述性问题,客人也许会认真回答,也许只是敷衍一句‘还行吧’。 此时服务员应该给客人以更为具象的问题,如:‘鸡肉粥您喝着如何?’直爽的客人此时就会坦然交流:‘这粥味道真不错,从来没喝过这么好喝的粥!’或者‘这粥味道还欠点儿,餐饮服务员工装,我在某某餐厅喝过这道粥,味道应该……’ 服务员追问下去:‘我把您的建议记录下来,反映给厨师长。下次您来就餐时给我打电话,我让厨师长按照您的要求做一份粥,送给您尝尝味道如何。’我相信,此时大多数客人都会被服务员的真诚所打动,哪怕饭菜真的不合他口味,也会忽略不计了。我认为,这种技巧和谋略,才是真正的服务。”
酒店行业竞争激烈,如何在酒店林立的行业内,为自己酒店谋得一片天地,是每一个酒店经营者关注的焦点。相比较其他方面,都需要比较大的成本投入,而酒店服务员定做工作服,无疑成为一种较为行之有效的方式,能够很好的强化酒店整体风格,从而提升了酒店的形象和**度。
对于一些中低档酒店,酒店服务员工作服往往是通过成衣采购的方式来购买的,但随着酒店行业不断的发展,对酒店本身的要求也越来越高。定做酒店服务员工作服的方式,逐渐也开始推广开来,因为想要在酒店行业走的更远更稳,就必须要将眼光放长远,而酒店服务员工作服,无疑成为一种十分行之有效提升酒店整体形象的方法。
因为,定做的酒店服务员工作服,设计公司能够结合酒店现有的整体风格,将酒店的整体形象很具体的展现在酒店的服务员工作服中,从而较大的提升了酒店的辨识度和特色,间接也强化了酒店的整体风格,同时定做酒店服务员工作服的质量更好,能够很好的展现酒店的整体品质。
酒店餐饮职装,优选衣研堂!