网点银行多人评价器 一事一评

广州如江智能科技有限公司

性价比高的服务评价器：如江科技为您制定方案

卧式 21.5寸多人评价器

一、公司介绍

广州如江智能科技有限公司，公司成立于2015年，是专业从事触摸查询一体机 教学一体机 户外广告机 幼儿园刷卡机 安防考勤一体机 智能安全接送系统机 广告

机、 透明屏广告机 拼接屏等液晶商显专业研发生产企业，并且我们能为客户提供：从概念创意设计到产品的量身定做，从专业的制造研发创新到较终的生产销

售。承接OEM、ODM订单，交期与品质均能达到*的生产水准。公司汇聚了一批高素质、高水平、德才兼备的科技人才，由产品设计与研发、生产管理、市场营

销、企业管理等方面的专业人才组建起来的团队是一支富有激情的团队，如江科技液晶商显被国内外各大广告传媒、教育机构、安防客户长期选用，广泛用于商

**、写字楼、银行、医院、影院、学校、指挥中心、多媒体展厅等等。我们的产品为广大国内外用户带来了显着的经济效益。

多人评价系统介绍

1、客户满意度评价器，岗位牌，双屏显示，语音播报，广告机，多媒体查询一体机等，真正做到一机多用

2、安卓系统设备操作系统，采用灵敏度较高的电容触摸屏，可以实现数据输入，服务评价器，音视频采集，可以同步显示业务办理信息，TTS语音同步播报，可以

发布通告公告，在特定的时间播放图片或视频进行宣传阵势，还可以动态展示实用应用模块，如调查，叫号信息展示，顾客头数，天气预报，达到高的服务水

准。

3、评价系统是提高服务质量的标志性功能系统，是提升综合服务水平的直接表现，该系统可对每个窗口柜台的服务质量进行

评定，并将所有评定意见自动体现于系统的统计报表上。

4、系统设计理念：通过顾客对柜台评价器的选择点击，可实时掌握柜员的服务质量、服务水平、业务能力、工作效率等考核资料，

为员工绩效 考核提供依据。对各柜台的客户投诉、突发事件做出及时报警提示，便于及时解决。数据网络传输可实时查询所

有网点的客户反馈信息，为管理层提供各种客户评价的统计报表。

5、系统由信息采集、后台处理、数据库、信息展现等几部分组成，可以从满意、一般、不满意等几个方面对客户的意见进行实时的采集，并利用先进的软硬件技

术统计客流量，计算出员工的工作效率，并针对一些数据进行综合分析，以提供决策依据，是一种新型的高附加值综合评价系统。

二、卧式 21.5寸多人评价器产品（如江新款）

名称：窗口智能交互终端（21.5寸多人评价器，多媒体交互终端）

近年来，随着科学技术的迅猛发展和人们生活水平的日益提高，各行各业特别是窗口服务行业的竞争也

逐渐激烈。

如江21.5寸多人评价器，多媒体交互终端系统组成部件说明： 

1、**命：本产品电子元件经老化处理，性能稳定，寿命特长； 

2. 体现顾客权利，倡导以顾客为中心的服务理念。 

3、标准语音提示功能，一米线提示、欢迎光临、请您对我的工作给予评价、谢谢。能让客户积极参与服

务评价； 

4、*特的外观：评价器面板外观可按要求定做； 

5、统计员工业务量，作为其业绩的一个辅助指标。 

6、安全性：所有硬件及线路对周围其它电子产品不会产生干扰； 

7、经济性：通过软件即可实现对硬件进行升级，换硬件； 

8、宽容性：评价器带有记忆功能，网络不通时能储存评价信息 

9、实现员工持牌上岗，透明服务，接受监督。 

10、 电子按钮统计方便快捷，不增加顾客负担。

三、卧式 21.5寸多人评价器产品（如江新款）

名称：窗口智能交互终端（21.5寸多人评价器，多媒体交互终端）

一、基本参数 

产品型号：    DW3021

机柜：    前框铝型材金属汽车烤漆，全金属后壳，机身冷扎板，圆弧角防撞设计

颜色：    银色（其他颜色可定制）

接口：    支持网络接口及无线wifi

显示屏：    10点电容触摸屏，全新原装LG高清液晶显示器

网络接口：    即插即用标准RJ45网络接口和内部网络连接

扬声器：    高品质双声道场声器位于机柜中

机身尺寸    

底座：    S型、K型底座可选

二、 显示屏参数

屏类型：    全新原装LG高清液晶显示器

尺寸：    21.5英寸

工作频率：    60Hz

分辨率：    1920*1080

显示模式：    a-Si TFT-LCD, 液晶模组

亮度：    250 cd/㎡

对比度：    1000:1

响应时间：    1.2~3.8ms

显示颜色：    16.7M , 68% (CIE1931)

表面处理：    雾面 (Haze 1%)，Hard coating (3H)

可视角度：    89/89/89/89 (Min.)(CR≥10)

信号接口：    LVDS (2 ch, 8-bit) , 端子 , 51 pins面板电压：5.0V(Typ.)

三、电容触摸屏参数

触摸屏类型：    10点触控电容屏

响应速度：    ≤3ms

触摸点数：    标配真 10 点触摸

触摸有效识别：    ≤ 2.5ms

扫描频率：    200 Hz

通信方式：    USB

传输速度：    12Mbps

理论点击次数：    5000 万次以上

工作电流/电压：    DC 5V ±5%

抗光干扰：    全角度抗强光

输入方式：    手指/电容触摸笔等不透光物体

输出方式：    感应式耦合电容输出

表面硬度：    物理钢化莫氏 7 级防爆玻璃

触控支持的操作系统：    Windows7/8/10/Windows XP/Vista/Android

四、主机配置参数

接口：    4* USB2.0接口；1* HDMI接口；1* VGA接口 ；1* RJ-45网络接口；1* Line out（绿色）；

1* MIC接口(红色)；1* 12V  DC电源输入接口

操作系统：    多点触摸：Windows 7/ Windows 8/Windows 10/ Android/Linux

单点触摸: XP/CE/MAC

网卡：    集成10/100/1000M自适应网卡，无线网卡802.11a/b/g/n

备注：    可按客户实际需求定制

五、电源参数

输入电源：    120V  AC 60Hz

整机功耗：    200W

待机功耗：    ﹤1W

六、工作环境

操作温度：    -20度~70度

存储温度：    -30度~80度

操作湿度：    45%~85%PH无凝结物

存储湿度：    45%~85%PH无凝结物

四、如江科技21.5寸多人评价器前台终端子系统

系统概述

“I系列顾客服务评价系统”前台终端子系统，采用数字化技术和网络化等技术研发而成，适用于所有商场服务平台，**取代柜员牌、评价器与宣传显示器等陈

旧设备。前台终端系统是整个评价系统一与顾客直接交互的部分，所以必须在性能稳定的前提下，尽量做得美观，并设计共**功能模块，通过组合搭配的方

式，彰显新一代多媒体评价器的特性。

2.软件设计

“I系列顾客服务评价系统”前台终端子系统实现了通知公告、欢迎标语、意见调查、信息查询、设备信息、宣传展示、即时语音、屏幕同步、服务评价等功能模

块。I系列顾客服务终端能够有效提高服务质量和服务效率，既可以自成体系，又能提供丰富的接口方便与客户业务系统的结合，从而实现内容的全面数字化，管

理的全面网络化与一体化。

五、应用环境

        可广泛应用于**服务大厅、行政审批中心、外事机关、工商、税务、公安、医院、金融、保险、通信等具有对外营业窗口的企事业单位，用于商**、写

字楼、银行、医院、影院、学校、指挥中心、多媒体展厅等。

六、新闻案例

【 倡树新风 ·真诚服务】办理手续“一窗口”受理 服务水平群众来评价 市民办理不动产登记再也不用来回跑

“以前办理不动产手续排队不说，还得到各个窗口来回跑，多次重新排队叫号办理，现在好了，只要到一个窗口交上备齐的资料就行了，尽管工作人员特别忙，但

服务态度特别好。”7月9日上午，记者在市行政审批中心一楼的不动产登记中心看到，以**着长队办理不动产登记手续的现象不见了，正在办理不动产登记手续

的市民王先生高兴的向记者说着自己的感受:“现在**的改革真是改在群众心坎里了，办事越来越高效便民了。”王先生说的改革是自7月2日开始，市不动产登

记中心实行“一窗受理”服务群众，让群众办事加顺畅、有效率系列新举措而的新景象。

新设施让群众办事明明白白

群众办事难，难在不懂办理程序，办事繁琐。为提高办事效率，不断改进服务环境，市不动产登记中心在统一配备了部分办公电脑，换了电脑主机和显示器的基

础上，推出了系列便民服务新举措：在一楼大厅打造了醒目的不动产登记导税、咨询发号台，安装了排队叫号系统和咨询服务热线，每天安排工作人员为办事群众

解答问题，提前预审办件资料，引导发号等工作；设立了不动产登记办件等侯区，墙上安装大型LED显示屏和公示栏，滚动播出不动产登记流程和相关事项，方便

群众随时了解相关信息；新规划设置了“一窗受理”窗口18个、收费窗口3个、缮证发证窗口4个。

“这两台登记信息自助打印查询机启用后，群众只需放上身份证，就可自助查询不动产登记信息，一键自动出具加盖自助查询**章的查询结果。”正在调试设备

的工作人员告诉记者

信息化代替群众跑腿

“以前办理二手房交易手续要先抽号到不动产业务窗口缴纳材料，缴费单后再到税务预审窗口进行材料审核，然后再次抽号进入缴税环节。税务部门一旦发现

办理人符合减免税的规定，还需要回到不动产查询窗口开具住房情况证明，再回到税务窗口办理税费减免，完成缴税后才能进入不动产业务审批环节，群众要在各

个窗口之间‘多头跑、重复报’，多次重新排队叫号。”提起以前办二手房交易手续，市民李欣深有体会地说道。

为切底解决群众办理手续的烦心事，市不动产登记中心通过与市税务部门对接，通过信息链接，实现了不动产交易、纳税、登记等业务“一窗受理”。与此同时，

市不动产登记中心还将办理不动产证和抵押合并登记，并新规划设置了“一窗受理”窗口18个、收费窗口3个、缮证发证窗口4个。中信银行服务评价器

“现在市民办理业务，只需进一个门、抽一个号、排一次队、交一套材料即可，其他手续均在系统内部运行。”市不动产登记中心一位服务负责人说。综合服务评价器

服务水平让群众来评价

简化办事手续是提高办事效率，提升服务水平的基础。在实行“一窗受理”改革中，市不动产登记中心自我加压，将承诺时限由法定的30个工作日缩减到3个工作

日的同时，将预告登记、转移登记、变登记、所有权注销登记、补（换）发登记、抵押登记办结时限压缩为3个工作日，将正登记办结时限压缩为1个工作日。

足疗满意评价器

在手续简化的同时，市不动产登记中心实行了对行动不便的老人、孕妇等特殊群体提供预约服务、登门服务、延时服务，对企业、军人、老幼病残孕开通“绿色通

道”。并自念紧箍咒，在每位工作人员的办公桌上安装了服务评价器，随时接受办事群众的监督和评价，评价情况与个人年终绩效考核挂钩。收费站服务评价器系

统

“现在工作人员追求热情服务零差错、高效服务零障碍、优质服务零缺陷、真诚服务零投诉、贴心服务**的不动产服务五个‘零’目标已成为新常态和自觉行

动。”市不动产登记中心一位负责人这样说。厨工评价器系统

满意度评价器绩效运用：详情请咨询如江科技