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相对于理性客户而言，冲动型客户更*应对一些。只要能够把握好冲动型客户的心理特征，我们的财源就会滚滚而来。

冲动型客户喜欢追求刺激、冒险，言行不受约束，经常是不假思索地采取一个行动，随时都能尽情地宣泄自己的感情和欲望，情绪表达反复无常，爱激动，易冲动，对自己的言行也不做丝毫掩饰。

冲动型客户在很多时候甚至不会“货比三家”，也不会“讨价还价”，只要他们觉得产品性能不错、价格合适，就会立即下单子购买。

冲动型客户还很*受外界环境的影响，喜欢追逐时尚，较近流行什么，他们必定会一马当先地去**。

他们是天生的急性子，当销售员慢慢地向他介绍时，他便迫不及待地说：“你到底想要说什么呢？能不能直接告诉我结论呢？”这时如果你仍慢条斯理地作介绍，他们就会显得不安。另外，他们做事不喜欢拖泥带水，一旦认定了某件事便立刻做决定，所以与这类客户成交也比较爽快。

因此，如果我们能在销售中把握好冲动型客户的心理、性格特征，那么他们将带给我们滚滚的财源。对待冲动型客户，具体需要掌握以下3点。

1．快刀斩乱麻，勇敢地让冲动型客户买单

有些销售员，尤其是新人，遇到冲动型客户，总是担心客户对我们的产品还不熟悉，这么快就要下单购买是否存在隐患和问题，因而在具体沟通中显得畏手畏脚，甚至对于客户明确提出的“购买”意向仍犹豫不决，忧心忡忡。此时销售员应了解到确实存在一类急性子的客户，所以不必太担心，应做到“快刀斩乱麻”，勇敢地与客户达成交易。

2．抓住对方的喜好，迎合其心意

冲动型客户往往个性比较鲜明，所以我们要快速判断客户个人的喜恶，顺其心意，销售产品时要尽量抓住产品本身符合客户需要的相关特点，以调动客户对产品的积极性。对于客户不关注、不想听的话，我们就坚决“闭嘴”，避免“言多必失”、“画蛇添足”。

3．趁热打铁．*促成交易

冲动型客户往往凭热情购物，在某个时间段内，客户的购买意愿会非常强烈；但是，一旦客户热情冷却了，他们可能就不想购买了。所以，销售员不能贻误战机，必须趁热打铁，速战速决。

冲动型客户性格开朗乐观，*感情用事。因此，对于这类客户，销售员应侧重于情感攻击，较好能够与其成为朋友。                                                                                      

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重庆心理学培训机构与你分享如何面对紧张

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  演讲紧张两个时候较严重，**是即将上台前，想象使自己过于紧张，*二是刚刚上台，因为不适应而紧张。这个时候我们采取过很多缓解紧张的方式，比如深呼吸，比如想象自己不紧张，比如目视听众，但这些方法对我有时候恰恰相反，它可能让我更紧张。而我当了解到“允许紧张”这一心法后，我告诉自己可以紧张，允许紧张，甚至拥抱紧张，这时候，我不在和紧张对抗，紧张也不在和我作对。

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        为什么要允许紧张呢？

        1、紧张是生理反应，当人遇到危险或感知到不安全时，体内会自动分泌肾上腺素，肾上腺素会使我们心跳加快、反应敏捷、血液循环加快、出汗等，这些反应实际上非常有利于我们战斗或者逃跑，但对于演讲却增加了紧张的种种表现，而这种紧张是人本能保护自己的反应。

        2、很多人都会紧张，我们仔细观察身边的人，你会发现紧张的人绝不是只有我自己，我发现**（李冰冰）、主持人（毕福剑）、老师（老师在给非学生讲课的时候）、**（自己单位或其它单位讲话时）、政治人物（宋楚瑜），都会不同程度的紧张，既然他们的身份、地位、年龄、演讲次数都有优势，至今还有紧张，那么我们普通人就完全可以接受自己的紧张；

        3、紧张是重视演讲和听众的一种积极反应，如果我们不重视这次演讲和听众，抱着无所谓的态度去讲，不在意结果，那么你不会紧张，但是否能成功就是未知了。我们既然重视听众，我们就会提前紧张，这种紧张有利于我们积极准备、积极投入和更有状态。

        所以，我们在紧张的时候告诉自己，我允许紧张，因为紧张是一件正常的事，很多牛人也会紧张，紧张可以有利于我更好的发挥，我可以紧张。甚至当我们一点儿不紧张的时候，我们还要提示自己来一点儿紧张，因为紧张会让我们更有激情和感染力。     重庆心理学培训机构与你分享如何面对紧张