重庆专业外呼管理系统 专业提供呼叫中心方案

-电话外呼管理系统软件

电销猫-电话外呼销售系统软件是新一代移动客户外呼管理系统，是一套集1.2亿企业大数据客户、移动外呼系统、客户管理系统为一体的销售外呼管理软件，适用于产品销售、商务服务、中介代理、招商招生等各类企业管理销售团队，高效整合客户拓展、销售过程管理、手机外呼监控及微信、短信、邮件等跨平台互通营销，让每个企业都能快速搭建完善的销售团队，提升销售业绩。

1.2亿企业大数据+移动电销呼叫中心

大数据拓客+CRM+专业的移动通讯解决方案

【特色功能】

拓客管理

结合企业所属行业及产品需求根据产品相关关键词通过大数据+推荐引擎匹配检索出精准潜在客户数据，可以批量或一键导入到客户公海，**企业客户数据，轻轻松松收入囊中。

呼叫任务

管理人员制定座席每日、每周通话数量、通话时长，电销猫系统可在设定时间内对座席人员及时提醒，制定有目标的呼叫计划，有利于提高座席人员的工作效率，呼叫任务完成度，也是为管理人员的日常考核和控制工作提供基本的依据。

销售跟进

电销猫拥有多种筛选和提醒方式，方便对客户销售和服务过程的持续跟踪管理；销售人员的每一步销售动作都步记录，对于**过三天未联系的客户自动归到每日的待拨打客户列表中，避免因工作交替或其他因素导致的客户流失与丢单，上级可实时查看销售跟进记录，方便管理者及时了解销售的进度，为企业运营做出较佳决策。 

【主要功能】

话务统计

电销猫坐席的通话数量和通话时长实时记录，实时检查坐席在线情况；管理人员可随时查看坐席的通话数量，通过查看坐席的接通率占比分析，可帮助管理人员及时管理话务情况。

实时提醒

所有操作实时提醒，自定义设置提醒时间，**工作的准时进行，提高工作效率，保证销售动作流畅进行，提高企业内部的协同工作的能力。

公海管理

电销猫系统客户公海分主动分配及自由领取方式，清晰公平的分割机制和范围策略，可以简单公平的批量分配客户数据，也可以按照自身销售优势通过筛选条件自由领取客户，通过公海客户管理，可以精准定位客户，高效赢取客户，同时还可有效防止销售撞单，**企业重要的客户不被浪费。

客户管理

电销猫系统可以实时

背景技术：

随着通信技术在社会各个领域中日益广泛的应用，企业为了好的宣传自己的产品，与客户保持良好的关系，完善售后和售前的服务，需要组建专门的客服人员，通过电话和客户沟通，这就存在工作量大、效率低的情况；

尤其是在电销过程中，销售人员通常需要挨个打电话，外呼数量较大，工作比较重复，也较为枯燥。销售人员在外呼电话时经常遇到正在通话中、通话正忙以及无人接听等接通率较低影响工作效率。

技术实现要素：

基于背景技术存在的技术问题，本发明提出了一种智能化语音外呼管理系统和方法。

本发明提出的一种智能化语音外呼管理系统，包括：

权限验证模块，用于获取用户的个人数据，并判断所述用户是否拥有操作权限；

外呼数据管理模块，用于获取拥有操作权限的用户上传的外呼数据；

呼叫模块，用于根据外呼数据进行外呼；

二次呼叫模块，用于对外呼过程中未接听的被外呼方进行二次呼叫。

优选地，所述权限验证模块，具体用于：所述用户的个人数据包括用户名和密码，当用户的用户名和密码组合与预设的用户名和密码组合相符时，判断所述用户拥有操作权限。

优选地，所述外呼数据管理模块，具体用于：所述用户上传的外呼数据包括：外呼内容语音数据、外呼内容文字数据、外呼时间、外呼速度和外呼号码。

优选地，还包括音频转换模块，与外呼数据管理模块连接，用于将用户上传的外呼内容文字数据转换为外呼内容语音数据。

优选地，还包括统计报表模块，分别与外呼数据管理模块、呼叫模块和二次呼叫模块连接，用于记录用户上传的外呼数据、外呼过程中产生的数据和二次呼叫过程中产生的数据，并根据用户上传的外呼数据、外呼过程中产生的数据和二次呼叫过程中产生的数据形成外呼报表。

一种智能化语音外呼管理方法，包括：

S1、获取用户的个人数据，并判断所述用户是否拥有操作权限；

S2、获取拥有操作权限的用户上传的外呼数据；

S3、根据外呼数据进行外呼；

S4、对外呼过程中未接听的被外呼方进行二次呼叫。

优选地，步骤S1中，所述用户的个人数据，具体包括：用户名和密码；

优选地，步骤S1，具体包括：当用户的用户名和密码组合与预设的用户名和密码组合相符时，判断所述用户拥有操作权限。

优选地，步骤S2中，所述用户上传的外呼数据，具体包括：外呼内容语音数据、外呼内容文字数据、外呼时间、外呼速度和外呼号码。

优选地，步骤S2，还包括：将用户上传的外呼内容文字数据转换为外呼内容语音数据。

优选地，还包括步骤S5，记录用户上传的外呼数据、外呼过程中产生的数据和二次呼叫过程中产生的数据，并根据用户上传的外呼数据、外呼过程中产生的数据和二次呼叫过程中产生的数据形成外呼报表。