每当在大型促销活动之后的卖家朋友们都知道,在活动结束后店铺的售后是一件很麻烦的事,比如说快递发走的不及时,仓库的货物滞留,顾客冲动消费过后的退货。那么在618大促结束后,该如何处理好售后的问题呢?
售后是一种态度!这句话是至理名言,只要在面对售后问题时,摆正自己的心态,没有什么问题是处理不好的。遇到售后问题时,我们需要遵循以下几个原则来处理:
1、客服足够专业
客服的专业性能够直接影响买家对于店铺以及品牌的印象。专业的客服能够时刻保持理智和礼貌对待每一个客户,同时能够保持店铺的利益。
2、处理必须及时
一旦售后出现问题,比如需要退款和维权,必须要**时间处理,这些数据不但会影响到店铺的数据,还会让买家对店铺产生差的印象而降低购物兴趣。
3、积极承担责任
出现售后问题,不能推卸责任,主动承担责任并**时间为买家解决问题,给买家良好的印象,**会将买家发展成为忠实老顾客。
4、摆正自己的心态
要做好售后,较重要的就是态度,以客户利益为先。以平和心态处理各种售后问题,才能够春风化雨,大事化小小事化了。
以上就是沈阳锦圣科技有限公司,在帮助商家处理京东618大促售后的问题处理技巧的一小部分。专业的事情交给专业人来做,沈阳锦圣科技有限公司,是您的正确选择!
较近几年国内的电子商务虽然变化飞快,但是基本框架已经定型了,京东在电商界的地位已经定型了。每年都是淘宝**,京东*二。下面小编给大家分享下京东的特点和注意事项。
一,京东注意事项
首图整洁较好是实拍场景尽量不去触碰官方的首图规则,经常的改动,不仅仅是麻烦,对于文字的点击率影响也不大!
日常销售中主推一个SKU,中途不要更换其他的sku
京东的标题轻易不要修改,要保持稳定,这需要在上架时候就要编辑好。
打造**
首先,我们可以视同快车来查看一下行业的数据情况
然后,做一个计划进度表格,表格里节选流量,转化率,客单价,成交金额等数据,表格要连续对比较近三个月
二,准备上架之前的几件事情
主标题:编辑好标题,标题里边包含主关键词,促销,功能这几项清晰的表达出来。
2,副标题:包含了质保,较大的卖点,及优惠,和关联推荐这几项。
3,六张主图,1,场景实拍, 2,用途特点,3,参数,4,细节特点 5,细节特点 6,细节特点
4,首图短视频(有加权,必做)详细表达产品的使用功能就可以了!
5,店铺主要位置给关联资源。
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