即时通讯工具，深圳云软提供一站式的呼叫中心服务

深圳云软全称深圳市云软信息技术有限公司，2010-03-19成立，位于深圳市福田区上步南路东南园路北南园街道办佳兆业中心A1217，是一家**从事**的电话呼叫系统、即时通讯工具x88den、呼叫中心计费系统、客服平台的企业

深圳市云软信息技术有限公司致力于呼叫中心技术的应用及呼叫中心系统需要哪些功能的生产和销售，推动了应用于高端的呼叫中心系统上线行业。深圳云软将以无微不至的服务，百折不挠的精神，面对每一天，勇闯二十一世纪的高新智能系统技术领域。 延伸拓展 产品详情：呼叫系统分类按接入技术分类按接入技术分类可分为基于交换机的呼叫中心、基于计算机的板卡式呼叫中心。这两种方案的区别主要在于前台接入技术,即用户的拨入呼叫,具体怎样接入到呼叫中心的服务系统中。基于交换机的方式是由交换机将用户呼叫接入到后台座席人员。基于计算机语音板}的方式则是由计算机通过语音处理板卡完成对用户拨入呼叫的控制。由于交换机技术成熟较早,应用交换机的呼叫中心系统稳定性和**性较好,但是成本也比较高。而应用板卡接入式的呼叫中心虽然其成本比较低廉,但是其**性和稳定性却比较差。随着计算机软、硬件技术的发展,在将来有可能出现**性和稳定性同样强大的板卡接入式呼叫中心。[5]按呼叫类型分类(1)呼入型呼叫中心这种类型的呼叫中心不主动发起呼叫,其主要功能是应答客尸l发起的呼叫,其应用的主要方面是技术支持、产品咨询等。(2)呼出型呼叫中心这种类型的呼叫中心是呼叫的主动发起方,其主要应用足市场营销、市场调查、客户满意度调查等。(3)呼入/呼出混合型呼叫中心单纯的呼入型呼叫中心和单纯的呼出型呼叫中心都比较少,大量的呼叫中心既处理客户发出的呼叫,也主动发起呼叫。按规模分类(1)大型呼叫中心一般认为**过100个人工座席的呼叫中心称为大型呼叫中心。它至少需要有足够容量的大型交换机、自动呼叫分配设备、自动语音应答系统、CTI报务器、人工座席和终端、呼叫管理系统或数据库。(2)中型呼叫中心人工座席在50~100之问的呼叫中心称为中型呼叫中心。中型呼叫中心PBX与CTI服务器、人工座席直接相连,人工座席又与应用服务器相连,客户资料存储在应用服务器中,应用服务器实时地将打入电话的客户的资料自动地在计算机屏幕上弹出,使座席人员能及时获得相应信息。CTI服务器一般由CTI硬件开发商的板卡和PC组成。(3)小型呼叫中心座席数目在50以下的小型呼叫中心的系统结构与中型呼叫中心类似,不过其主要部分如PBX、CTI服务器、人工座席、应用服务器在数量上均可做相应减少。按功能分类按功能可以分为电话呼叫中心、Web呼叫中心、Ipns呼叫中心、多媒体呼叫中心、视屏呼叫中心、统一消息处理中心等。按使用性质分类按使用性质可以分为白建自用型呼叫中心、外包服务型呼叫中心、应用服务商型呼叫中心。应用服务商型呼叫中心是指由应用服务商提供呼叫中心的设备和技术平台,而由租用平台的企业自己招募座席员和进行日常运营管理的呼叫中心。按分布地点分类按分布地点可以分为单址呼叫中心、多址呼叫中心。多址呼叫中心是指工作场所分布于不同地点,甚至分布于不同城市的同一个呼叫中心。无论在处理呼出还是呼入的过程中,分布于不同地点的子中心给客户的感觉都是同一个呼叫中心,分布于不l司地点的子中心之间的信息交互可以通过企业广域网技术或互联网技术实现。

深圳市云软信息技术有限公司的云软ImCC云客服平台、云呼叫系统一直受到广大客户的**与信赖。严格实施质量体系管理，切实把好产品质量关。树立“质量为根本、信誉为口碑、客户为至上”的经营理念，开拓进取，提高产品质量是我们的不懈追求。想要了解更多信息，请访问官网：*