自动呼外管理系统功能
(一)主要功能:
1、自主版权:完全自主知识产权,拥有全部自主版权源代码。该系统提供了在线升级,以便用户及时享用我们的新功能,新服务。
2、兼容性:适用支持流行的Window操作系统:Windows
98、WindowsMe、Windows2000、WindowsXP、Windows2003;支持中文(简体、繁体)、英文等各种语言的Windows操作系统,稳定性良好。
3、智能安装拨号:*设置任何参数。用户运行安装程序以后,一路点击下一步按钮,便可以自动安装好驱动程序;拨号连接自动优化,拨号精确度明显**同类其他产品。
4、软件拨号:取代传统的手工拨号,一键自动外呼;
5、批量软件拨号:导入通讯录的电话号码,客户电话回访不需要手动拨客户电话号码,并自动接听对方;
6、操作灵活简单:启动界面程序以后,用户只需输入用户名和密码,程序就会自动建立连接,不需要用户手工建立连接,省去了繁琐的参数输入。用户可以设置其为自动启动和自动拨号,这样用户开机以后就自动拨号上网;也可以设置为服务在后台运行。
7、占用系统少:我们使用各种系统监视工具,对软件驱动程序进行了长时间的测试,没有发现任何系统泄漏的情况,占用系统少,性能稳定。
8、通话记录查询:软件拨号系统把用户的拨号记录都保存下来,记录内容包括电话号码,起始时间和结束时间等,用户还可以根据需要在部分重要来电添加有标志性的日志,方便计算机按日期、日志进行快速查询。
9、日志功能:打开系统界面的日志功能,这样可以在部分重要来电后面,增添有标志性的日志,详细的记录所有的来电,方便计算机*查找。
10、界面定制:提供用户界面和功能的定制和二次开发,为客户提供精彩的增值业务(例如:根据客户的需要改善或增加某项*功能)。
11、价格优势:和其他软件相比,价格和性能较具优势,大大降低成本。我们考虑到国内情况,我们将提供较为优惠的条件。
售后服务和技术支持:完善的售后服务和技术支持,我们立足于国内和港台澳市场的根本,对于网络运营商和代理商厂商,我们希望面对面的交流。开发品质上乘的产品,与买家优势互补,互惠互利的长期关系,是我们创追求的目标。
外呼管理功能介绍:
1、支持多线路管理:稳定的多线路电话管理及电话处理平台,保证良好的语音质量和不间断服务;
2、电脑弹屏:当客户来电/拨出电话系统自动弹出显示客户资料及历史通话记录、消费记录、相关文件等;
3、电话录音:集成多路同步录音功能,方便电话销售及电话管理中业务往来及投诉查询;
4、转接弹屏显示:灵活的来电转接设置,不受时间和地域限制;
5、同步通讯:客户来电同时可进行其它通讯协助(短信,彩信,邮件,传真,互联网在线搜索及企业网站推广等);
6、同步订单:在与客户沟通的同时,可增加客户资料登记、订单、工单等;
7、拨号弹屏:在软件运行的情况下,直接使用电话拨号时软件会自动识别号码及相关的信息资料自动弹出显示,可以识别出呼叫方向;
8、来电隐藏:为了不影响用户的工作在来电时可以隐藏来电弹屏,当来电时来电弹屏不会自动弹出,在右下角显示来电号码;
9、通话同步管理:管理员可以在工作中实时收听掌握销售及服务中每一路电话的通话并设定备份通话记录,可以避免飞单和公司的机密外泄。随意远程电话管理每一个内部员工工作状态、销售记录及业务流程,有效地进行电话销售、电话管理及内部管理,保证服务质量,提高销售业绩;
10、电话统计:呼出或者呼入的电话可以根据日、周、月进行汇*计。